1、消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿.
2、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿.
3、消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿.
4、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿.
5、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔.